Deltadesk
Satu Tempat untuk Semua Permintaan Bantuan
Kumpulkan tiket dari email, WhatsApp, dan web dalam satu antrean — lalu selesaikan lebih cepat dengan alur kerja yang jelas dan SLA yang terukur.
FITUR PLATFORM
Helpdesk Modern yang Tumbuh Bersama Timmu
Tiket dari Semua Kanal, Satu Antrean
Email, WhatsApp, dan formulir web masuk ke satu inbox. Tidak ada permintaan yang tercecer di percakapan pribadi, dan setiap tiket punya pemilik yang jelas.
Pelajari Lebih LanjutOtomasi Alur Kerja dan SLA
Tiket terarah otomatis ke tim yang tepat berdasarkan kategori dan prioritas. Batas waktu SLA berjalan sendiri, dan eskalasi terpicu sebelum janji ke pelanggan terlewat.
Pelajari Lebih LanjutLaporan yang Menunjukkan Titik Macet
Lihat waktu respons pertama, waktu penyelesaian, dan beban kerja per agen. Ketahuan di mana antrean menumpuk sehingga kamu bisa membenahinya, bukan menebak.
Pelajari Lebih LanjutF.A.Q
Pertanyaan Umum
Email, WhatsApp, dan formulir web sudah didukung. Kanal lain bisa ditambahkan lewat integrasi sesuai kebutuhan tim kamu.
Bisa. Kamu dapat menentukan target respons dan penyelesaian yang berbeda per kategori, prioritas, maupun segmen pelanggan.
Tiket dapat diarahkan otomatis berdasarkan kategori, prioritas, atau beban kerja agen — dan tetap bisa dipindah manual kapan saja.
Bisa. Deltadesk menyediakan API dan webhook, sehingga dapat dihubungkan dengan CRM, ERP, atau sistem internal yang sudah berjalan.
Umumnya beberapa hari hingga dua minggu, tergantung jumlah kanal yang dihubungkan dan kerumitan alur kerja yang ingin diotomasi.
